Comment identifier les bons Indicateurs de Performance (KPIs) ?

Les indicateurs clés de performance (KPI en anglais pour Key Performance Indicator) font partie intégrante de la business intelligence. Ils permettent aux organisations de suivre leurs progrès par rapport à leurs objectifs. Pourtant le terme KPI est l'un des plus mal compris du domaine de la gestion. Véritable buzzword marketing, les éditeurs de logiciel et prestataires de services en ont usé et abusé souvent à tort et à travers dans leur présentations commerciales.

Dans cet article, nous allons décortiquer le terme, détailler le concept et livrer des indications sur comment identifier les bons indicateurs de performance.

Comment choisir le meilleur graphique pour vos analyse ?

Imaginez que c'est un mardi après-midi, vous êtes tranquillement assis à votre bureau à jouer au solitaire... et la, soudainement vous recevez un email de Linda, votre boss, vous vous demandez ce qu'elle peut bien vous vouloir ! vous ouvrez l'email et lisez ceci :

Je dois réaliser un rapport sur les ventes pour Adam (le big boss), il veut avoir une vue d'ensemble sur les ventes par famille de produit et région commerciale pour tous les mois du trimestre en cours. Peux-tu me créer un rapport que je pourrais lui envoyer ? je le veux sur mon bureau pour demain matin 9h.